Algemene Voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor diensten van Top Comment, KvK 90367820, BTW-id NL004810523B55. Je kunt ons bereiken via hello@topcomment.nl of 06-81313508. Wij zijn bereikbaar op Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.

Top Comment richt zich op zakelijke klanten. Als je als consument handelt, behoud je alle wettelijke rechten die je volgens dwingend recht hebt.

2. Dienstverlening

Top Comment levert software en operationele ondersteuning voor TikTok comment marketing. De precieze inhoud, capaciteit, startdatum, werkwijze en prijs staan in het voorstel of de offerte die wij per mail met je afstemmen.

3. Voorstel, prijs en akkoord

De website toont indicatieve prijzen exclusief btw. Er is geen directe checkout op de website. Een samenwerking start pas na schriftelijk akkoord op een voorstel of offerte, bijvoorbeeld per e-mail.

Zolang wij nog geen schriftelijk akkoord hebben bevestigd, ontstaat er geen betaalde overeenkomst voor een pakket.

4. Betaling en facturatie

Betaalde pakketten worden periodiek gefactureerd volgens de afspraken in het voorstel. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betalingstermijnen, factuurperiode en eventuele afwijkende afspraken staan op de offerte of factuur.

5. Opzeggen en wijzigen

Je kunt opzeggen of een pakketwijziging aanvragen via e-mail of het dashboard. Tenzij schriftelijk anders afgesproken, loopt toegang door tot het einde van de lopende factuurperiode. Wijzigingen gaan in per afgesproken datum of per volgende factuurcyclus.

6. Gebruik van de dienst

Je gebruikt Top Comment rechtmatig, verstrekt juiste informatie en respecteert de regels van TikTok en andere platforms. Je plaatst of laat geen onrechtmatige, misleidende, discriminerende, schadelijke of spamachtige content plaatsen.

Bij managed posting plaatsen wij alleen binnen de afspraken die we met jou maken. Jij blijft verantwoordelijk voor je merk, accounttoegang, feedback en uiteindelijke akkoord op content of werkwijze.

7. Resultaten

Top Comment levert een zorgvuldig proces, maar garandeert geen specifiek aantal views, volgers, reserveringen, omzet of andere commerciële resultaten. Algoritmes, platformregels, concurrentie en publieksgedrag kunnen snel veranderen.

8. Intellectueel eigendom

De software, interface, werkwijze, templates, teksten en merkuitingen van Top Comment blijven eigendom van Top Comment of haar licentiegevers. Jij behoudt eigendom van je eigen merk- en bedrijfscontent.

9. Privacy en vertrouwelijkheid

Wij behandelen klantinformatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor contact, offerte, dienstverlening, support, administratie en verbetering. Meer informatie staat in onze privacy policy. Vertrouwelijke informatie delen we niet onnodig met derden.

10. Beschikbaarheid

Wij doen ons best om de website, klantomgeving en support betrouwbaar beschikbaar te houden. Onderhoud, storingen bij leveranciers of platformwijzigingen kunnen invloed hebben op beschikbaarheid of uitvoering.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór het incident aan Top Comment hebt betaald. Indirecte schade, zoals gemiste winst, gemiste omzet of reputatieschade, is uitgesloten tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Klachten en contact

Heb je een klacht of vraag, mail ons via hello@topcomment.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en normaal binnen onze bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.